CONTATO
DÚVIDAS FREQUENTES
Como funciona o processo de compra?
No momento da compra, você será direcionado ao site do PAGSEGURO UOL. O cadastro é opcional, basta apenas informar um e-mail para realizar o pagamento de forma simples e SEGURA!
Fique atento até que a venda seja APROVADA entre o seu banco e o PAGSEGURO. O site é conectado com os Correios® e possui as opções de SEDEX ou PAC, escolhidos por você no fechamento da compra.
Os valores da entrega são tabelados exclusivamente pelos Correios, NÃO HÁ taxas extras impostas pelo Reino.
Se tudo estiver OK, e seu pedido estiver disponível em estoque, o mesmo será postado em até 3 dias úteis!
Qual é a política de devolução?
Em nosso site você encontra todas as informações que precisa para escolher seu produto com propriedade e satisfação. Cores, tamanhos, modelos, tipo de material.
A devolução de qualquer produto deverá ser feita no prazo de até 7 (sete) dias em caso de defeito. Comunique nosso setor de atendimento ao cliente pelo e-mail reinodasiabas@yahoo.com.br e solicite a troca e/ou devolução. Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão. A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s).
Quais exigências para troca?
• O produto não pode ter sido usado;
• O produto não pode ter sido lavado;
• Tanto a embalagem quanto a tag do produto devem estar intactas e devem ser enviadas junto com o produto;
• Caso o produto seja lavado fora dos padrões estipulados pela marca, não nos responsabilizamos pelo mesmo;
Produtos que não estiverem nas condições acima, serão remetidos de volta ao comprador, sem devolução do dinheiro.
• Todo o contato deve ser efetuado por e-mail;
• Em caso de troca, as informações de frete para envio do produto de volta e o reenvio de um novo produto serão informados via e-mail;
• Caso seu produto chegue pelo correio com nossa embalagem violado, recuse o recebimento do mesmo e entre em contato conosco através do e-mail;
Para tanto, verifique as MEDIDAS em nosso menu principal, compare com o tamanho de alguma roupa que já possua afim de evitar qualquer engano. Não realizamos trocas por motivo de tamanho diferente.
Como rastreio meu pedido?
Alguns contratempos como: imprevistos com fornecedor, greve dos Correios, ausência no dia da entrega, etc. fogem de nosso controle, no entanto, em qualquer um desses casos, entre em contato com a gente para que possamos solucionar da forma mais breve possível.